La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios y clientes que navegan o contratan a través del sitio web https://cafetalesplaza.com (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de Mariana Ángel Vélez – Cafetales Plaza marca registrada.
Cafetales Plaza garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, en particular:
Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD).
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
El uso del Sitio Web implica la aceptación de esta Política de Privacidad, así como de las condiciones incluidas en el Aviso Legal.
Titular / Responsable: Mariana Ángel Vélez – Cafetales Plaza
NIF: Y6842835G
Domicilio: Calle Vaguada del Arcipreste 18, 28220 Majadahonda (Madrid), España
Correo electrónico de contacto: contacto@cafetalesplaza.com
Actividad: Venta al por menor y, en su caso, al por mayor de café en grano y productos relacionados (métodos de preparación, kits, maridajes y otros accesorios vinculados al café).
Delegado de Protección de Datos: No existe Delegado de Protección de Datos designado. El tratamiento lo gestiona directamente la titular.
A efectos del RGPD, los datos personales que se recaben a través del Sitio Web se integran en el tratamiento denominado “Usuarios de la web y clientes”.
En el tratamiento de sus datos personales, Cafetales Plaza aplicará los siguientes principios:
a) Licitud, lealtad y transparencia
Siempre se solicitará su consentimiento para uno o varios fines específicos, previamente informados de forma clara y transparente.
b) Minimización de datos
Solo se solicitarán los datos estrictamente necesarios en relación con las finalidades para las que se recaban.
c) Limitación del plazo de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción que resulten aplicables. Periódicamente se revisarán las bases de datos y se eliminarán los registros inactivos cuando corresponda.
d) Integridad y confidencialidad
Los datos serán tratados de manera que se garantice una seguridad adecuada y se evite el acceso o uso no autorizado por parte de terceros.
Para navegar por el Sitio Web no es obligatorio facilitar datos personales. No obstante, Cafetales Plaza puede recabar datos a través de los siguientes medios:
Formularios de contacto del Sitio Web.
Formularios de compra y creación de cuenta de cliente en la tienda online.
Formularios de suscripción a newsletters o comunicaciones comerciales.
Comunicaciones directas por correo electrónico a contacto@cafetalesplaza.com.
Interacción a través de redes sociales oficiales (por ejemplo Instagram u otras que se indiquen en cada momento).
Formularios de atención al cliente o mensajería instantánea, en su caso.
Los datos que pueden recabarse incluyen, entre otros: nombre, apellidos, dirección de envío, dirección de facturación, NIF/CIF, teléfono, correo electrónico, datos de pago (a través de pasarelas seguras), así como cualquier otra información que el usuario facilite voluntariamente.
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si Cafetales Plaza trata o no datos personales que le conciernan.
Respecto a sus datos personales, usted tiene derecho a:
Solicitar el acceso a los datos personales.
Solicitar su rectificación si son inexactos.
Solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios o en los supuestos legalmente previstos.
Solicitar la limitación del tratamiento.
Oponerse al tratamiento.
Solicitar la portabilidad de los datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.
El ejercicio de estos derechos es personal y deberá realizarse por el propio interesado, enviando un correo electrónico a contacto@cafetalesplaza.com, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su DNI o documento identificativo equivalente.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente.
Cuando un usuario se conecta al Sitio Web para realizar una compra, solicitar información, enviar un mensaje, suscribirse a contenidos o realizar cualquier otra interacción, está facilitando datos de carácter personal de los que Cafetales Plaza es responsable.
Los datos podrán ser tratados con las siguientes finalidades:
a) Gestión de la relación contractual y de las compras online
Tramitación de pedidos, pagos, envíos, devoluciones y atención postventa.
Gestión de cuentas de usuario registradas en la tienda online.
b) Atención al cliente y gestión de solicitudes
Responder a consultas, solicitudes de información, incidencias, reclamaciones o cualquier comunicación enviada a través de formularios o por correo electrónico.
c) Envío de comunicaciones comerciales
Envío de newsletters, promociones, descuentos, información sobre nuevos productos, contenidos relacionados con el café y campañas específicas, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento expreso o exista una relación contractual previa que lo permita.
d) Mejora del Sitio Web y análisis de uso
Análisis estadístico de la navegación, comportamiento de los usuarios y rendimiento del Sitio Web mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con la Política de Cookies vigente.
e) Gestión de redes sociales
Administración de la presencia de Cafetales Plaza en redes sociales, interacción con los usuarios, publicación de contenidos y gestión de mensajes privados o comentarios.
En ningún caso se tomarán decisiones automatizadas con efectos jurídicos basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, sin intervención humana, más allá de la personalización básica de comunicaciones o recomendaciones comerciales no vinculantes.
Las bases jurídicas que permiten el tratamiento de sus datos son:
Ejecución de un contrato: para la gestión de pedidos, pagos, envíos y atención al cliente cuando realiza una compra en la tienda online.
Consentimiento del interesado: para la suscripción a newsletters, formularios de contacto, participación en promociones, recepción de comunicaciones comerciales o uso de determinadas cookies.
Interés legítimo del responsable: para fines de seguridad, mejora de la calidad del servicio, análisis estadísticos de uso del Sitio Web y gestión básica de redes sociales.
Cumplimiento de obligaciones legales: para atender requerimientos de autoridades, facturación, obligaciones fiscales y otras normativas aplicables.
Las categorías de datos que se tratan incluyen:
Datos identificativos: nombre, apellidos, NIF, dirección postal, teléfono, correo electrónico.
Datos de transacción: información sobre pedidos, productos adquiridos, importe, forma de pago (los datos bancarios se tratan a través de pasarelas de pago seguras y no se almacenan completos en los sistemas de Cafetales Plaza).
Datos de conexión y navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, hábitos de navegación, estadísticas de uso, a través de cookies y tecnologías similares.
No se tratan de forma habitual categorías especiales de datos (datos sensibles) según el artículo 9 del RGPD.
Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:
Datos de clientes y facturación: durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y cumplir con las obligaciones legales (por ejemplo, plazos fiscales y contables, normalmente 5–6 años).
Datos de comunicaciones y consultas: mientras se gestione la solicitud y, como máximo, durante 2 años desde la última interacción significativa, salvo que deba conservarse más tiempo por posibles responsabilidades legales.
Datos de suscripción a newsletters y comunicaciones comerciales: hasta que el usuario solicite la baja, revoque su consentimiento o transcurra un periodo de inactividad prolongado.
En todo caso, los datos se conservarán bloqueados mientras puedan derivarse responsabilidades legales y se suprimirán de forma segura cuando dejen de ser necesarios.
Cafetales Plaza no vende ni cede sus datos personales a terceros, salvo obligación legal o que sea necesario para la prestación del servicio.
No obstante, para el desarrollo de la actividad pueden utilizarse servicios de terceros que actuarán como encargados del tratamiento, tales como:
Proveedores de alojamiento web y mantenimiento del Sitio Web.
Plataformas de pago seguro (pasarelas de pago).
Servicios de envío de newsletters y campañas de email marketing.
Herramientas de analítica web (por ejemplo, Google Analytics u otras similares).
Plataformas de publicidad online (por ejemplo, Google Ads, Meta Ads u otras).
Servicios logísticos y empresas de transporte para la entrega de pedidos.
Todos estos proveedores tratarán los datos siguiendo instrucciones de Cafetales Plaza, bajo contratos de encargo de tratamiento y adoptando las medidas de seguridad adecuadas. Cuando alguno de estos proveedores se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo, se garantizará un nivel adecuado de protección mediante mecanismos reconocidos por el RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, etc.).
Al navegar por el Sitio Web se pueden recoger datos no identificativos, como direcciones IP, ubicación aproximada, registro de uso de servicios, páginas visitadas y otros datos técnicos y estadísticos. Esta información se utiliza exclusivamente para analizar tendencias, administrar el sitio, mejorar la experiencia de usuario y obtener métricas agregadas de rendimiento.
El uso de cookies y tecnologías similares se detalla en la Política de Cookies, que el usuario puede consultar y gestionar en cualquier momento.
Cafetales Plaza se compromete a tratar los datos personales respetando su confidencialidad y utilizándolos de acuerdo con las finalidades descritas, así como a adoptar las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para evitar su alteración, pérdida, acceso no autorizado o tratamiento indebido.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que la seguridad absoluta en Internet no existe. En caso de detectarse cualquier incidente de seguridad que pueda implicar un riesgo para los derechos y libertades de las personas, Cafetales Plaza se compromete a notificarlo a la autoridad de control competente y, cuando proceda, a los propios interesados, conforme a lo establecido en la normativa vigente.
El usuario es el único responsable de la veracidad, exactitud y actualización de los datos que facilite a través del Sitio Web, exonerando a Cafetales Plaza de cualquier responsabilidad al respecto.
El usuario se compromete a proporcionar información completa y correcta y a mantenerla actualizada cuando sea necesario (por ejemplo, cambio de dirección de envío, correo electrónico o datos de contacto).
El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de Mariana Ángel Vélez – Cafetales Plaza marca registrada, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.
La aceptación de esta Política de Privacidad es condición necesaria para utilizar determinados servicios del Sitio Web.
El consentimiento prestado para el tratamiento de datos personales es revocable en cualquier momento, sin carácter retroactivo.
Para revocar el consentimiento, el usuario deberá enviar un correo electrónico a contacto@cafetalesplaza.com, indicando claramente su voluntad de revocar el consentimiento o darse de baja de las comunicaciones comerciales.
La revocación no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada, ni a los tratamientos necesarios en cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
Cafetales Plaza se reserva el derecho a actualizar o modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales o cambios en la prestación de servicios.
En caso de cambios relevantes, se informará al usuario con antelación razonable mediante avisos en el Sitio Web o por correo electrónico, cuando proceda.
La versión vigente será siempre la publicada en https://cafetalesplaza.com en cada momento.
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