Términos y condiciones

Términos y condiciones de uso

Los presentes términos regulan el uso de https://cafetalesplaza.com y todas las compras realizadas en esta plataforma.

El titular del sitio es:
Mariana Ángel Vélez
NIF: Y6842835G
Calle Vaguada del Arcipreste 18, 28220 Majadahonda, Madrid, España
Email: contacto@cafetalesplaza.com

Cualquier persona que acceda al sitio y/o realice una compra será considerada cliente o usuario. Para comprar es necesario ser mayor de edad o contar con la autorización de un tutor legal.

Cafetales Plaza podrá modificar estos términos. En caso de cambios sustanciales, se notificará al cliente por correo electrónico, cuando este haya facilitado uno. Si el cliente no acepta las nuevas condiciones, deberá comunicarlo en un plazo de 14 días desde la notificación. El uso continuado del sitio implica la aceptación de las condiciones vigentes en cada momento.

Si alguna cláusula se considera inválida o inaplicable, las demás seguirán en vigor.

Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, respetuosa y conforme a la normativa vigente, evitando:

  • Usar la web para actividades fraudulentas o ilegales.

  • Intentar acceder a áreas restringidas o sistemas de forma no autorizada.

  • Introducir contenido malicioso, spam o código dañino.

Cafetales Plaza podrá limitar o bloquear el acceso a usuarios que hagan un uso indebido del sitio.

Información de productos y precios

Cafetales Plaza ofrece café, máquinas, accesorios y otros productos relacionados.

Cafetales Plaza intenta que la información, descripciones y fotografías sean lo más exactas posible, pero no garantiza que no pueda existir algún error puntual en contenido, tipografía o actualización de stock. En caso de error evidente, Cafetales Plaza se reserva el derecho de cancelar el pedido afectado y devolver el importe abonado.

Todos los precios están en pesos colombianos e incluyen el IVA correspondiente, salvo indicación expresa en contrario. El precio del café y otros productos puede variar por condiciones del mercado y de proveedores.

Los gastos de envío y cargos adicionales se indican antes de finalizar la compra y forman parte del resumen del pedido.

Pedidos y contratación

La compra se considera realizada cuando el usuario completa el proceso de checkout y el pago ha sido autorizado. El cliente recibirá un email de confirmación con el resumen de su pedido.

Cafetales Plaza se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en casos como:

  • Imposibilidad de procesar el pago.

  • Datos incompletos o falsos.

  • Errores evidentes en el precio o ficha del producto.

  • Sospecha razonable de fraude.

En estos casos se reembolsará el importe pagado, si lo hubiera.

Las condiciones específicas de envíos, devoluciones y ejercicio del derecho de desistimiento se detallan en la página “Política de envíos y devoluciones”, que forma parte integrante de estos términos.

Pagos

Los métodos de pago disponibles incluyen:

  • Tarjeta de crédito o débito

  • Pasarelas de pago seguro como Mercadopago o PayPal (según disponibilidad y país)

Los datos de pago se procesan mediante plataformas externas certificadas. Cafetales Plaza no almacena los datos completos de las tarjetas de los clientes.

El usuario garantiza que los datos de pago utilizados le pertenecen o que está autorizado para utilizarlos.

Promociones y códigos de descuento

Las promociones se comunicarán a través de la web, email o redes sociales, con sus condiciones específicas (vigencia, productos incluidos, limitaciones, usos por persona, etc.).

Cafetales Plaza puede modificar o cancelar una promoción por motivos justificados, respetando siempre los derechos de quienes ya hayan participado correctamente según las condiciones publicadas.

Los cupones o códigos de descuento no son acumulables entre sí salvo indicación expresa.

Seguimiento de pedidos

El cliente puede recibir notificaciones por email, Whatsapp o SMS sobre el estado de su pedido y del envío.

En caso de duda o incidencia, el cliente puede escribir a contacto@cafetalesplaza.com indicando su número de pedido.

Newsletter y comunicaciones comerciales

Al suscribirse al newsletter o marcar la casilla correspondiente durante el proceso de compra, el usuario acepta recibir comunicaciones comerciales y contenidos relacionados con novedades, ofertas y eventos de Cafetales Plaza.

El usuario puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo o escribiendo a contacto@cafetalesplaza.com.

Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la web de Cafetales Plaza, incluyendo textos, descripciones, fotografías, logotipos, diseños, iconos, gráficos y estructura de la web, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

El uso del sitio web no supone la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial al usuario. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso no autorizado de estos contenidos, salvo autorización expresa y por escrito de Cafetales Plaza.

Las marcas, logotipos y nombres comerciales de tostadores y productores de café que aparezcan en la web pertenecen a sus respectivos titulares. Cafetales Plaza actúa como tienda/marketplace y muestra dichas marcas únicamente para identificar los productos de cada proveedor.

El usuario se compromete a respetar estos derechos y a no utilizar las marcas o contenidos de Cafetales Plaza o de terceros de forma que pueda generar confusión o dañar su reputación.

Enlaces externos

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Cafetales Plaza no se hace responsable del contenido, políticas o prácticas de sitios externos ni de los daños que puedan derivarse del acceso o uso de dichos enlaces.

Limitación de responsabilidad

Cafetales Plaza no garantiza la disponibilidad permanente e ininterrumpida del sitio web, aunque realizará esfuerzos razonables para mantenerlo operativo y actualizado.

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  • Problemas derivados de una utilización inadecuada de los productos (por ejemplo, uso incorrecto de una máquina de café o mala conservación del producto).

La responsabilidad de Cafetales Plaza frente al cliente, en todo caso, se limitará al importe efectivamente abonado por el pedido concreto que pueda haber generado la reclamación.

Política de envíos, devoluciones y desistimiento

Las condiciones detalladas sobre plazos de envío, gestión de incidencias, devoluciones, reembolsos y derecho de desistimiento se encuentran desarrolladas en la página “Política de envíos y devoluciones”.

Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado también dicha política.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que puedan resultar aplicables en el país de residencia del cliente.

En caso de conflicto, y siempre que la normativa de consumo no disponga otra cosa, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, España.

El usuario, como consumidor, también tiene derecho a acudir a mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos de consumo reconocidos en su país o en la Unión Europea.

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